نمونهٔ روند یک پرونده
یک پرونده در کافه وام معمولاً پنج قدم دارد؛ این صفحه همان قدم‌ها را با عددهای نمایشی نشان می‌دهد. اطلاعات هیچ مشتری واقعی این‌جا نیست.
- پیام یا تماس اول
مشتری نمونه می‌گوید برای خرید کالا حدود «X» میلیون تومان لازم دارد. نیاز، مبلغ و مدت دلخواه را می‌پرسیم.
- مقایسهٔ طرح‌ها
دو یا سه طرح مناسب را با قسط تقریبی و شرایط هر کدام کنار هم می‌گذاریم؛ تصمیم با خود مشتری است.
- مدارک و ضمانت
فهرست مدارک و نوع ضمانت را طبق شرایط همان طرح توضیح می‌دهیم؛ مدارک فقط در بخش امن پرونده بارگذاری می‌شود.
- ثبت و پیگیری
درخواست نزد بانک یا ارائه‌دهنده ثبت می‌شود و مرحله‌به‌مرحله پیگیری می‌کنیم؛ زمان و نتیجه با بانک است.
- نتیجه و تسویه
اگر تأیید شد، مبلغ‌ها و سهم‌ها طبق توافق مکتوب تسویه و در پروندهٔ مشتری ثبت می‌شود.
چیزهایی که باید بدانید
- هیچ قدمی به معنی تأیید وام نیست؛ تأیید و شرایط نهایی با بانک یا ارائه‌دهنده است.
- رمز، کد تأیید یا اطلاعات کارت را هرگز برای ما نفرستید.
- هر مبلغ و سهمی پیش از اقدام مکتوب و شفاف می‌شود.
نمونهٔ نمایشی است. کافه وام وام‌دهنده نیست و تأیید یا پرداخت را تضمین نمی‌کند.